发布日期：2025-04-11 来源: 网络 阅读量（）
随着全球人口老龄化进程的加速，养老产业正逐渐成为社会经济发展中的重要组成部分。根据联合国人口署的预测，到 2025 年，全球 60 岁及以上老年人口数量将达到 14 亿，占总人口的比例将超过 18%。在中国，这一趋势更为显著，预计到 2025 年，我国 60 岁及以上老年人口将突破 3 亿，占总人口的 20% 以上，深度老龄化社会的特征将愈发明显。
口老龄化带来的不仅是老年人口数量的增加，更对社会经济结构、家庭养老模式以及公共服务体系提出了前所未有的挑战。传统的家庭养老模式，因家庭规模小型化、人口流动加速等因素，逐渐难以满足老年人日益增长的多样化养老需求。在此背景下，养老产业的发展显得尤为迫切。它不仅关系到亿万老年人的晚年生活质量和幸福安康，也是应对人口老龄化挑战、实现社会可持续发展的关键举措。
从经济层面来看，养老产业具有巨大的市场潜力和发展空间。随着老年人收入水平的提高和消费观念的转变，老年消费市场逐渐兴起，涵盖了养老服务、养老用品、养老金融、养老地产等多个领域。据相关机构预测，到 2025 年，我国养老产业市场规模有望突破 12 万亿元，成为新的经济增长点，对拉动内需、促进就业和推动产业结构升级具有重要意义。
从社会层面来看，发展养老产业是解决社会养老问题、保障和改善民生的 重要手段。完善的养老服务体系能够为老年人提供生活照料、医疗保健、精神慰藉等全方位的服务，缓解家庭养老压力，促进社会和谐稳定。同时，养老产业的发展也有助于推动社会文明进步，弘扬尊老、敬老、爱老的传统美德。
本研究旨在深入分析 2025 年养老产业的发展趋势、机遇与挑战，为政府部门制定政策、企业投资决策以及社会各界参与养老产业提供参考依据，共同推动养老产业的健康、快速发展，实现 “老有所养、老有所医、老有所乐、老有所安” 的美好愿景。
1、文献研究法：通过广泛查阅国内外相关学术文献、研究报告、政策文件等资料，梳理养老产业的发展历程、现状以及理论研究成果，了解国内外养老产业的发展趋势和先进经验，为本文的研究提供理论基础和研究思路。
2、案例分析法：选取国内外具有代表性的养老产业发展案例，深入分析其发展模式、运营机制、创新举措以及面临的问题与挑战，总结成功经验和可借鉴之处，为我国养老产业的发展提供实践参考。
3、数据统计分析法：收集国家统计局、民政部、卫健委等政府部门发布的统计数据，以及市场研究机构发布的行业数据，运用统计分析方法，对养老产业的市场规模、增长趋势、需求结构、供给状况等进行定量分析，揭示养老产业的发展规律和趋势。
本报告的数据来源主要包括以下几个方面：一是政府部门官方网站，如国家统计局、民政部、国家卫生健康委员会等发布的统计数据和政策文件；二是专业市场研究机构发布的研究报告，如艾媒咨询、中商情报网、前瞻产业研究院等；三是相关学术期刊、报纸、杂志等公开出版物；四是实地调研和访谈获取的一手资料。
本报告首先对养老产业的研究背景与意义进行阐述，明确研究目的和方向。接着，对养老产业的定义、分类及发展现状进行概述，分析养老产业的市场规模、增长趋势以及主要参与者。随后，深入探讨 2025 年养老产业的发展趋势，包括人口老龄化加剧、政策支持力度加大、科技赋能养老、养老服务多元化等方面。在此基础上，进一步分析养老产业发展带来的机遇，如市场潜力巨大、产业融合发展、就业机会增加等，以及面临的挑战，如养老服务供给不足、专业人才短缺、养老观念转变困难等。最后，针对养老产业发展中存在的问题，从政府、企业、社会等多个层面提出相应的策略建议，以促进养老产业的健康、可持续发展。
2025 年养老产业发展趋势：分析人口老龄化加剧、政策支持、科技赋能、养老服务多元化等趋势。
2025 年养老产业发展机遇：探讨市场潜力、产业融合、就业机会等方面的机遇。
2025 年养老产业发展挑战：剖析养老服务供给、专业人才、养老观念等方面的挑战。
2025 年养老产业发展策略建议：从政府、企业、社会等层面提出促进养老产业发展的策略建议。
近年来，随着我国人口老龄化程度的不断加深，养老产业市场规模持续快速增长。据艾媒咨询数据显示，2024 年中国养老产业市场规模为 13.9 万亿元，同比增长 15.83%。预计 2025 年中国养老产业市场规模将达到 16.1 万亿元，继续保持较高的增长速度。从更长时间维度来看，自 2015 年以来，我国养老产业市场规模从 3.4 万亿元增长至 2025 年预计的 16.1 万亿元，年均复合增长率超过 17% ，呈现出强劲的发展势头。这一增长趋势主要得益于老年人口数量的增加、居民收入水平的提高以及社会对养老问题重视程度的提升。随着老年人口消费能力的增强和消费观念的转变，他们对养老服务和产品的需求不断释放，推动了养老产业市场规模的持续扩大。
1、养老服务：养老服务是养老产业的核心领域，涵盖居家养老服务、社区养老服务和机构养老服务等多种形式。2025 年，我国养老服务市场规模预计将达到 5.5 万亿元，占养老产业总体市场规模的 34.2%。其中，居家养老服务由于符合老年人传统的生活习惯，仍然占据主导地位，市场规模约为 2.8 万亿元；社区养老服务近年来发展迅速，借助社区资源为老年人提供便捷的生活照料、康复护理、文化娱乐等服务，市场规模达到 1.6 万亿元；机构养老服务主要包括养老院、护理院、老年公寓等，为失能失智及部分自理困难的老年人提供专业的照护服务，市场规模约为 1.1 万亿元。未来，随着老年人对专业化、个性化养老服务需求的不断增长，养老服务市场规模有望继续保持稳定增长态势。
2、养老用品：养老用品市场涵盖了老年人生活所需的各类产品，如助行器、护理床、老年食品、保健品、智能穿戴设备等。2025 年，我国养老用品市场规模预计达到 2.8 万亿元，占养老产业总体市场规模的 17.4%。随着科技的不断进步和老年消费者对品质生活的追求，养老用品市场呈现出多元化、智能化、高端化的发展趋势。智能化养老用品，如智能床垫、智能手环、远程健康监测设备等，能够实时监测老年人的健康状况，为老年人的生活提供更多便利和安全保障，市场份额逐渐扩大；老年食品、保健品市场也随着老年人对健康养生的重视而持续增长。
3、养老金融：养老金融主要涉及养老保险、养老理财、养老信托等业务，旨在为老年人提供经济保障和财富管理服务。2025 年，我国养老金融市场规模预计达到 4.2 万亿元，占养老产业总体市场规模的 26.1%。随着我国养老保障体系的不断完善和居民养老意识的提高，养老保险参保人数持续增加，商业养老保险产品不断丰富，为养老金融市场的发展奠定了坚实基础。同时，养老理财、养老信托等业务也逐渐受到老年人的关注和青睐，市场规模稳步增长。例如，一些银行推出了专门针对老年人的养老理财产品，收益相对稳定，风险较低；信托公司也开发了养老信托产品，为高净值老年客户提供个性化的财富传承和养老保障服务。
4、养老地产：养老地产是指专门为老年人设计、建设和运营的居住和养老设施，包括老年公寓、养老社区、养老院等。2025 年，我国养老地产市场规模预计达到 3.6 万亿元，占养老产业总体市场规模的 22.3%。随着老年人对居住环境和养老服务品质要求的提高，养老地产市场逐渐从传统的养老院模式向多元化、高端化的养老社区、老年公寓等模式转变。一些大型房地产企业纷纷布局养老地产领域，通过整合医疗、护理、文化娱乐等资源，打造集居住、养生、康复、休闲为一体的综合性养老社区，满足老年人多样化的养老需求。同时，政府也加大了对养老地产的政策支持力度，鼓励社会资本参与养老地产建设，推动了养老地产市场的快速发展。
当前，我国养老产业结构呈现出以养老服务为核心，养老用品、养老金融、养老地产等协同发展的格局。在养老产业总体市场规模中，养老服务占比最高，为 34.2%，这反映了养老服务在满足老年人基本生活需求和提高生活质量方面的重要地位。养老金融和养老地产分别占比 26.1% 和 22.3%，表明随着老年人财富管理意识的增强和对高品质居住环境的追求，这两个领域在养老产业中的作用日益凸显。养老用品占比 17.4%，虽然相对其他领域占比较小，但随着老年消费市场的不断细分和产品创新，其市场潜力巨大。
从各细分领域的相互关系来看，养老服务是连接其他领域的关键纽带。养老用品为养老服务提供物质基础，如各类康复辅具、护理用品等，有助于提高养老服务的质量和效率；养老金融为养老服务和养老地产提供资金支持，如养老保险可以为老年人支付养老服务费用，养老理财和信托可以为养老地产项目提供融资渠道；养老地产则为养老服务提供了物理空间，是养老服务开展的重要载体。各细分领域相互依存、相互促进，共同推动了养老产业的发展。
然而，目前我国养老产业结构仍存在一些不合理之处。一方面，养老服务领域中，高端养老服务供给相对过剩，而中低端普惠型养老服务供给不足，难以满足广大普通老年人的需求；另一方面，养老用品市场存在产品同质化严重、创新能力不足等问题，一些高品质、个性化的养老用品依赖进口；养老金融产品和服务的创新还不够充分，不能完全满足老年人多样化的金融需求。
我国养老产业的区域布局呈现出明显的不均衡态势。东部沿海地区和一线城市，如北京、上海、广东、江苏、浙江等地，养老产业发展较为成熟，市场规模较大，服务和产品供给丰富。这些地区经济发达，居民收入水平高，老年人口消费能力强，对养老服务和产品的需求旺盛。同时，这些地区的基础设施完善，医疗资源丰富，交通便利，为养老产业的发展提供了良好的条件。例如，上海市拥有众多高端养老社区和专业养老服务机构，能够提供全方位、个性化的养老服务；广东省的养老用品制造业发达，形成了较为完整的产业链，产品不仅满足国内市场需求，还出口到海外。
中西部地区和东北地区的养老产业发展相对滞后，但近年来增长速度较快。这些地区经济发展水平相对较低，老年人口收入水平有限，养老产业市场需求释放相对较慢。然而，随着国家区域协调发展战略的推进和中西部地区经济的快速增长，这些地区的养老产业也迎来了发展机遇。政府加大了对中西部地区养老产业的政策支持和资金投入，吸引了一些社会资本进入，推动了养老服务设施建设和养老服务质量的提升。例如，四川省成都市通过打造 “医养结合” 的养老模式，吸引了周边地区的老年人前来养老，养老产业发展迅速；河南省积极推进养老服务体系建设，加大对农村养老服务设施的投入，改善了农村老年人的生活条件。
此外，养老产业在城乡之间也存在较大差距。城市地区养老服务设施相对完善，服务种类丰富，能够满足老年人多样化的需求；而农村地区养老服务设施建设滞后，服务供给不足，主要以家庭养老为主，社会化养老服务发展缓慢。农村老年人口数量众多，随着农村老龄化程度的加深，农村养老问题日益突出，加强农村养老产业发展迫在眉睫。
政府在养老产业发展中发挥着至关重要的作用，主要体现在政策制定、资金支持和监管等方面。
在政策制定方面，政府出台了一系列鼓励和支持养老产业发展的政策法规，为养老产业的健康发展提供了政策保障。例如，国务院发布的《关于加快发展养老服务业的若干意见》《关于推进养老服务发展的指导意见》等文件，明确了养老产业的发展目标、重点任务和支持政策，引导社会资本参与养老服务领域，推动了养老服务体系建设。各地政府也结合本地实际情况，制定了相应的实施细则和配套政策，加大对养老机构建设、运营的扶持力度，鼓励发展居家养老和社区养老服务。
资金支持方面，政府通过财政补贴、税收优惠、购买服务等方式，为养老产业发展提供资金支持。在养老机构建设方面，政府对新建、改扩建养老机构给予一定的建设补贴，降低了社会资本进入养老领域的门槛；对运营困难的养老机构给予运营补贴，帮助其维持正常运营。同时，政府还通过税收优惠政策，对养老服务机构提供的养老服务免征增值税、营业税等，减轻了养老机构的负担。此外，政府通过购买服务的方式，委托专业养老服务机构为居家和社区老年人提供生活照料、康复护理等服务，提高了养老服务的可及性和质量。
监管方面，政府加强对养老产业的监管，保障老年人的合法权益。建立健全养老服务机构准入、运营和退出机制，对养老机构的设施设备、人员配备、服务质量等进行严格审核和监督检查，确保养老机构符合相关标准和规范。加强对养老用品市场的监管，打击假冒伪劣产品，维护市场秩序。同时，政府还加强对养老金融市场的监管，防范金融风险，保障老年人的财产安全。
1、国有企业：国有企业凭借其雄厚的资金实力、资源优势和品牌影响力，在养老产业中主要布局高端养老社区、大型养老服务机构等项目。例如，保利发展旗下的和熹会养老公寓，以高品质的服务和完善的设施，打造了高端养老品牌，为中高收入老年人提供全方位的养老服务；华润置地通过整合医疗、健康、文化等资源，开发建设了多个大型养老社区，提供一站式养老服务解决方案。国有企业在养老产业中的参与，有助于提升养老服务的品质和标准，引领行业发展方向。
2、民营企业：民营企业是养老产业的重要参与者，数量众多，经营模式灵活多样。一些民营企业专注于某一细分领域，如养老用品制造、居家养老服务、社区养老服务等，通过专业化、精细化的服务，在市场中占据一席之地。例如，安康通作为一家专注于居家养老服务的民营企业，通过建立呼叫中心和线下服务团队，为老年人提供 24 小时紧急救援、生活照料、康复护理等服务，在全国多个城市开展业务，服务了大量老年人。还有一些民营企业通过创新商业模式，如 “互联网 + 养老”、“养老 + 旅游” 等，拓展养老服务领域，满足老年人多样化的需求。
3、外资企业：外资企业凭借其先进的养老服务理念、管理经验和技术，进入我国养老市场，主要集中在高端养老服务和养老地产领域。例如，日本的日医集团在我国多个城市开设了高端养老院，引入日本先进的护理技术和服务模式，为老年人提供专业的护理服务；新加坡的凯德集团在我国开发建设了多个养老社区，融合了新加坡的养老理念和建筑设计风格，提供高品质的居住和养老服务。外资企业的进入，为我国养老产业带来了新的理念和技术，促进了行业的国际化发展。
然而，各类企业在参与养老产业过程中也面临一些挑战。养老产业投资回报周期长、资金压力大，部分企业面临融资困难的问题；养老服务人才短缺，企业难以招聘到高素质的养老服务人员，影响了服务质量的提升；市场竞争激烈，部分企业在品牌建设和市场拓展方面面临较大压力。
社会组织在养老产业中发挥着重要的补充作用，主要通过提供养老服务、开展公益活动等方式，满足老年人的多样化需求。
在提供养老服务方面，一些社会组织专注于为特殊老年群体，如失独老人、孤寡老人、贫困老人等，提供生活照料、心理慰藉、康复护理等服务。例如，各地的慈善总会、老年基金会等社会组织，通过开展助老公益项目，为贫困老人提供经济援助和生活帮助；一些志愿者组织定期组织志愿者上门为失独老人和孤寡老人提供陪伴、家务料理等服务，让他们感受到社会的关爱和温暖。
社会组织还积极开展各类公益活动，丰富老年人的精神文化生活。通过举办老年文化节、书画展览、文艺演出等活动，为老年人提供展示才艺和交流互动的平台，满足老年人的文化娱乐需求；开展老年教育活动，如开办老年大学、举办各类讲座和培训，帮助老年人学习新知识、新技能，提升自身素质和生活质量。
此外，社会组织在养老服务行业标准制定、行业自律和监督等方面也发挥着积极作用。一些行业协会通过制定行业规范和服务标准，引导养老服务机构提高服务质量；加强行业自律，对违规行为进行监督和惩戒，维护行业良好秩序。同时，社会组织还积极参与养老政策的制定和评估，反映老年人的需求和意见，为政府决策提供参考依据。
根据民政部数据显示，截至 2024 年底，我国 60 岁及以上人口达 3.1 亿，占总人口的 22%；65 岁及以上人口 2.2 亿，占总人口的 15.6% ，已进入中度老龄化阶段。预计未来 10 年内，60 岁及以上的老年人口每年净增超过 1000 万人，到 2035 年，老年人口数量将超过 4 亿。老年人口规模的持续快速增长，使得对养老服务和产品的需求急剧增加。从养老服务来看，无论是居家养老服务中的生活照料、护理服务，还是社区养老服务的日间照料、康复保健，以及机构养老服务的集中照护等，都面临着巨大的需求缺口。据测算，每千名老年人需要配备的养老护理人员数量应在 15 - 20 人左右，但目前实际配备比例远低于这一标准，护理人员短缺现象严重。在养老用品方面，老年食品、保健品、康复辅具等产品的市场需求也随着老年人口的增加而不断扩大。以老年保健品市场为例，随着老年人对健康养生的重视，市场规模逐年增长，预计到 2025 年，我国老年保健品市场规模将达到数千亿元。
老龄化不仅导致老年人口数量增加，还使得养老需求呈现出多样化、个性化和品质化的特点。随着社会的发展和生活水平的提高，老年人不再满足于基本的生活照料，对医疗保健、BB视讯官方入口康复护理、精神文化、社交娱乐等方面的需求日益增长。在医疗保健方面，老年人对慢性病管理、健康体检、康复治疗等服务的需求不断增加。据统计，我国老年人慢性病患病率高达 75% 以上，患有两种及以上慢性病的比例超过 50%，这使得对专业的慢性病管理服务和康复治疗服务的需求极为迫切。许多养老机构开始与医疗机构合作，建立医养结合模式，为老年人提供一站式的医疗和养老服务。在精神文化和社交娱乐方面，老年人对老年大学、文化活动中心、旅游等服务的需求也越来越大。老年大学的报名人数逐年增加，课程内容涵盖了书法、绘画、音乐、舞蹈、计算机等多个领域，丰富了老年人的精神文化生活；老年旅游市场也逐渐兴起，越来越多的老年人选择在退休后外出旅游，享受生活。
近年来，我国居民收入水平持续增长，为养老产业的发展提供了坚实的经济基础。随着经济的发展和社会保障体系的不断完善，老年人的收入来源也日益多元化，除了养老金、退休金外，一些老年人还有财产性收入、子女赡养费用等。根据国家统计局数据，2024 年我国居民人均可支配收入达到 39218 元，同比增长 6.3%。其中，老年人群体的收入水平也有了显著提高，养老金实现了多年连续上涨，企业退休人员月人均养老金从 2012 年的 1686 元增长到 2024 年的 3000 元左右。居民收入增长使得老年人的消费能力大幅提升，他们有更多的资金用于养老服务和产品的消费。一些高端养老社区，每月的费用在数千元甚至上万元，但仍然受到部分高收入老年群体的青睐；在养老用品市场，智能化、高品质的养老产品也越来越受到消费者欢迎，如智能床垫、智能手环等，价格相对较高，但销量却不断增长。
随着社会的进步和信息传播的便捷，老年人的消费观念逐渐发生转变，从传统的节俭型消费向品质型、享受型消费转变。他们更加注重生活品质和自身健康，愿意为优质的养老服务和产品支付更高的价格。这种消费观念的转变，促使养老产业向多元化、高品质方向发展。一方面，养老服务机构不断创新服务模式，提高服务质量，推出个性化的养老服务套餐。例如，一些养老机构提供定制化的护理服务，根据老年人的身体状况和需求，制定专属的护理计划；还有一些养老机构开展了高端的文化娱乐活动，如艺术展览、音乐会等，满足老年人高层次的精神文化需求。另一方面，养老用品企业加大研发投入，推出更多符合老年人需求的创新产品。如一些企业研发的智能养老机器人，可以陪伴老年人聊天、提醒吃药、监测健康状况等，受到市场的广泛关注。同时，线上养老消费市场也逐渐兴起，老年人通过电商平台购买养老用品、预约养老服务的比例不断提高，推动了养老产业的数字化发展。
国家高度重视养老产业的发展，出台了一系列政策措施，为养老产业的发展提供了有力的政策支持和引导。2022 年 2 月，国务院发布《关于印发 “十四五” 国家老龄事业发展和养老服务体系规划的通知》，提出实施积极应对人口老龄化国家战略，推动老龄事业和产业协同发展，构建和完善兜底性、普惠型、多样化的养老服务体系，不断满足老年人日益增长的多层次、高品质健康养老需求。2024 年 1 月，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，这是我国首次以 1 号文件的形式专门聚焦银发经济的发展，提出了 4 个方面 26 项举措，涵盖了养老服务、老年用品、老年旅游、老年教育等多个领域，旨在推动银发经济高质量发展，增进老年人福祉。此外，国家还出台了一系列税收优惠、财政补贴、土地供应等政策，鼓励社会资本参与养老产业发展。对养老服务机构提供的养老服务免征增值税、营业税；对新建、改扩建养老机构给予建设补贴，对运营困难的养老机构给予运营补贴；优先保障养老服务设施用地需求，在土地供应方面给予优惠政策等。这些政策的出台，极大地激发了社会资本参与养老产业的积极性，促进了养老产业的快速发展。
各地政府积极响应国家政策，结合本地实际情况，出台了一系列具体的政策举措，并取得了显著成效。以江苏省为例，江苏省出台了《关于推进养老服务高质量发展的实施意见》，提出了一系列推动养老服务高质量发展的具体措施。在居家和社区养老服务方面，大力推进家庭养老床位建设，为居家老年人提供上门护理、康复训练等服务；加强社区养老服务设施建设，实现城市社区养老服务设施全覆盖，农村社区养老服务设施覆盖率达到 80% 以上。在机构养老服务方面，提高养老机构服务质量，开展养老机构等级评定工作，推动养老机构规范化、标准化建设；加大对护理型养老机构的扶持力度，护理型床位占比达到 60% 以上。通过这些政策举措的实施，江苏省的养老服务体系不断完善，养老服务质量显著提高，老年人的获得感和幸福感不断增强。再如，北京市出台了《关于加快推进养老服务发展的实施方案》，提出了 “9064” 养老服务模式，即 90% 的老年人居家养老，6% 的老年人在社区养老，4% 的老年人在机构养老。为了实现这一目标，北京市加大了对居家和社区养老服务的支持力度，建立了居家养老服务补贴制度，为经济困难的老年人提供居家养老服务补贴；推进社区养老服务驿站建设，为老年人提供日间照料、助餐助浴、康复护理等一站式服务。同时，北京市还加强了对养老机构的监管，提高养老机构服务质量，推动养老机构服务标准化、规范化建设。这些政策措施的实施，有效满足了老年人多样化的养老服务需求，提升了北京市的养老服务水平。
随着科技的不断进步，智能养老设备在养老产业中的应用越来越广泛，为老年人的生活带来了极大的便利和安全保障。智能养老设备主要包括健康管理类、老年辅助器具类、养老监护类、中医数字化智能产品、适老化改造智能产品等六大类。健康管理类智能产品，如智能手环、智能手表等，可以实时监测老年人的心率、血压、睡眠等健康指标，并将数据上传至云端，医生和家人可以通过手机 APP 随时查看老年人的健康状况，及时发现异常情况并采取相应措施。据市场研究机构数据显示，2024 年我国智能手环、智能手表等健康管理类智能产品的市场销量达到数千万件，市场规模超过百亿元。老年辅助器具类智能产品，如智能助行器、电动轮椅等，能够帮助老年人更好地行动，提高生活自理能力。一些智能助行器配备了导航、防摔倒报警等功能，为老年人的出行提供了更多安全保障；电动轮椅则采用了先进的驱动技术和智能化控制系统，操作更加便捷。养老监护类智能产品，如智能摄像头、烟雾报警器、燃气泄漏报警器等，可以实时监测老年人的生活环境和行为状态，一旦发生异常情况，如火灾、煤气泄漏、老人摔倒等，能够及时发出警报，通知家人和相关救援人员。适老化改造智能产品，如智能门锁、智能灯光、智能窗帘等，能够根据老年人的生活习惯和身体特点进行智能化控制，提高老年人居住环境的安全性和舒适度。一些智能门锁具有人脸识别、指纹识别、密码开锁等多种开锁方式，方便老年人进出家门；智能灯光可以根据光线强度自动调节亮度，避免老年人因光线刺眼或过暗而发生意外。
互联网技术的发展深刻改变了养老服务模式，推动了养老服务的创新和升级。通过互联网平台，养老服务机构可以实现线上线下服务的有机结合，为老年人提供更加便捷、高效的服务。一些养老服务机构建立了自己的官方网站和手机 APP，老年人可以通过这些平台在线预约服务、查询服务内容和价格、评价服务质量等。同时，养老服务机构还可以通过互联网平台对服务人员进行管理和培训，提高服务效率和质量。互联网技术还促进了远程医疗、在线养老教育等新型养老服务模式的发展。远程医疗通过视频通信技术，让老年人在家中就能与医生进行面对面的交流，实现远程诊断、远程会诊、远程康复指导等服务，解决了老年人看病难、就医不便的问题。据统计，2024 年我国远程医疗服务覆盖的医疗机构数量超过数十万家，服务的老年患者人数达到数百万人次。在线养老教育则通过网络课程、直播讲座等形式，为老年人提供丰富的学习资源，包括健康养生、文化艺术、生活技能等方面的课程，满足老年人终身学习的需求。一些在线养老教育平台的注册用户数量已经达到数百万，课程播放量累计超过数亿次。此外，互联网技术还推动了养老服务的共享经济模式发展，如共享护理员、共享轮椅等，提高了养老服务资源的利用效率，降低了养老服务成本。
随着科技的飞速发展，智能化养老产品和服务在 2025 年将实现更为广泛的应用。智能护理机器人在养老机构和家庭中承担起重要角色，它们能够协助护理人员完成诸如帮助老年人起身、移位、清洁等繁重的体力劳动，减轻护理人员的工作负担。一些先进的智能护理机器人还具备情感交互功能，能陪老年人聊天、唱歌，给予他们情感上的慰藉，缓解老年人的孤独感。在养老机构中，智能护理机器人的应用比例已达到相当高的水平，预计在 2025 年，超过 60% 的中高端养老机构将配备智能护理机器人。
智能家居养老系统也逐渐走进千家万户，为居家养老的老年人提供安全、便捷的生活环境。该系统通过智能传感器、物联网等技术，实现对家居环境的智能控制。智能门锁采用人脸识别、指纹识别等先进技术，方便老年人进出家门，同时提高了家居安全性；智能灯光可根据老年人的活动情况自动调节亮度，避免因光线问题导致老年人摔倒；智能窗帘能按照预设时间自动开合，让老年人享受舒适的光照。此外，智能家居养老系统还能实时监测室内的温度、湿度、空气质量等环境参数，自动调节空调、新风系统等设备，为老年人营造一个舒适的居住环境。据市场调研机构预测，到 2025 年，我国智能家居养老系统的市场渗透率将达到 30% 以上，越来越多的老年人将从中受益。
智能健康监测设备更是成为老年人健康管理的得力助手。智能手环、智能手表等可穿戴设备能够实时监测老年人的心率、血压、血氧饱和度、睡眠质量等健康指标，并通过蓝牙将数据传输到智能手机或云端平台。一旦检测到数据异常，设备会立即发出警报，通知老年人及其家人，以便及时采取措施。一些高端的智能健康监测设备还具备疾病预警功能，通过对长期监测数据的分析，预测老年人可能出现的健康问题，为疾病的早期预防和治疗提供依据。在 2025 年，智能健康监测设备的市场销量将持续增长，预计年销售量将突破 1 亿台，成为老年人日常生活中不可或缺的一部分。
大数据和人工智能技术在养老领域的应用已取得显著成效，众多实际案例展示了它们的强大优势。在健康管理方面，某大型养老机构与医疗科技公司合作，利用大数据分析老年人的健康数据。通过收集和整合机构内老年人的日常健康监测数据、病历信息、生活习惯等多维度数据，建立了完善的健康数据库。运用人工智能算法对这些数据进行深度挖掘和分析，能够精准预测老年人的疾病风险，提前制定个性化的健康干预方案。例如，通过数据分析发现，部分患有高血压和糖尿病的老年人在特定季节和生活习惯下，心血管疾病的发病风险显著增加。基于这一发现，养老机构为这些老年人提供了针对性的健康指导，包括调整饮食结构、增加运动频率、定期进行专项体检等，有效降低了疾病的发生率。
在养老服务决策方面，人工智能同样发挥着重要作用。某社区养老服务中心引入了人工智能辅助决策系统，该系统通过对社区内老年人的服务需求数据、服务资源数据以及服务反馈数据的实时分析，为服务中心的运营管理提供科学决策依据。在安排日常服务活动时，系统根据老年人的兴趣爱好、身体状况等因素，智能推荐合适的活动项目，如书法、绘画、健身操、康复训练等，提高了老年人参与活动的积极性和满意度。在服务人员调度方面，系统根据不同时间段的服务需求和人员配备情况，合理安排护理人员、志愿者的工作任务，提高了服务效率和质量。通过人工智能辅助决策系统的应用，该社区养老服务中心的服务成本降低了 20%，服务满意度提升了 30%，取得了良好的经济效益和社会效益。
此外，大数据和人工智能还在养老机构的安全管理、服务质量评估等方面发挥着重要作用。通过对养老机构内的监控视频数据、人员出入数据的分析，能够及时发现安全隐患，如老年人摔倒、火灾隐患等，并迅速采取应对措施；通过对服务过程数据和老年人反馈数据的分析，能够全面评估养老服务质量，发现服务中的不足之处，及时进行改进和优化。
2025 年，医养结合模式呈现出多样化的发展态势，以满足不同老年人的需求。养老院与医疗机构合作的模式日益成熟，双方通过建立合作协议，实现资源共享、优势互补。养老院为医疗机构提供患者康复和养老的场所，医疗机构则为养老院提供专业的医疗服务，包括定期巡诊、紧急救援、健康管理等。一些大型养老院与周边的综合医院或专科医院建立了紧密的合作关系，医院为养老院开通了绿色通道，确保老年人在突发疾病时能够得到及时救治。同时，养老院还邀请医院的专家定期为老年人开展健康讲座和义诊活动，提高老年人的健康意识和自我保健能力。
社区医养结合中心也在各地广泛兴起，成为居家和社区养老服务的重要补充。这些中心依托社区卫生服务站或社区活动中心，整合医疗、养老、康复、护理等服务资源，为社区内的老年人提供一站式的医养结合服务。社区医养结合中心提供日常的医疗护理服务，如看病、开药、输液、康复训练等；还开展了居家养老服务，包括上门照料、助餐助浴、精神慰藉等。一些社区医养结合中心还引入了远程医疗设备，让老年人在家中就能与上级医院的专家进行视频会诊，享受优质的医疗服务。社区医养结合中心的建设，有效解决了老年人就医不便和养老服务不足的问题，提高了老年人的生活质量。
“两院一体” 模式，即养老院和医院在同一区域或相邻区域建设，实现医疗和养老服务的无缝对接。这种模式整合了医疗和养老资源，为老年人提供了更加便捷、高效的服务。老年人在养老院中既能享受专业的养老服务，又能在医院得到及时的医疗救治，避免了因转院而带来的不便和风险。一些 “两院一体” 的医养结合机构还配备了专业的康复团队和设备，为术后康复的老年人提供个性化的康复治疗方案，促进老年人的身体恢复。
医保政策在促进医养融合方面发挥着重要作用，为医养结合模式的发展提供了有力支持。医保报销范围的扩大，使得更多的医养结合服务项目纳入医保支付范畴。一些地区将养老机构内设医疗机构的医疗服务费用纳入医保报销范围，包括门诊看病、住院治疗、康复护理等费用，减轻了老年人的医疗负担。部分地区还将长期护理保险与医养结合服务相结合，为失能失智老年人提供长期护理服务的费用报销。这一举措不仅提高了老年人对医养结合服务的可及性，也促进了医养结合机构的发展。
医保支付方式的改革也在推动医养融合的发展。按人头付费、按病种付费等支付方式逐渐在医养结合领域推广应用，这种支付方式促使医疗机构和养老机构更加注重服务质量和成本控制，提高了医疗资源的利用效率。在按人头付费的模式下，医保部门根据养老机构入住老年人的数量，向养老机构支付一定的费用，养老机构负责为老年人提供全方位的医养结合服务。这种支付方式激励养老机构优化服务流程，合理配置医疗资源，提高服务质量，以降低服务成本，获得更好的经济效益。
此外，政府还通过医保政策引导社会资本参与医养结合领域。对社会力量举办的医养结合机构，在医保定点资格申请、医保报销比例等方面给予一定的政策倾斜，鼓励社会资本投入医养结合产业，增加医养结合服务的供给。这些医保政策的实施，有效促进了医养融合的深入发展，为老年人提供了更加优质、便捷的医养结合服务。
政府对居家和社区养老服务的支持力度不断加大，采取了一系列措施来强化这一养老服务模式。在社区养老驿站建设方面，各地政府加大了资金投入，推动社区养老驿站的覆盖范围不断扩大。截至 2025 年，全国大部分城市的社区已实现养老驿站全覆盖，农村社区养老驿站的覆盖率也达到了较高水平。这些养老驿站为老年人提供了多样化的服务，包括日间照料、助餐助浴、康复护理、文化娱乐等。在一些城市，社区养老驿站还引入了智能化设备，如智能健康监测设备、智能护理机器人等，为老年人提供更加便捷、高效的服务。
上门服务的种类和质量也在不断提升。政府通过购买服务的方式，委托专业的养老服务机构为居家老年人提供上门服务。服务内容涵盖生活照料、医疗护理、康复训练、精神慰藉等多个方面。一些养老服务机构组建了专业的服务团队，包括护理人员、康复治疗师、心理咨询师等，为老年人提供个性化的上门服务。针对失能失智老年人，服务团队制定了专门的护理计划，定期上门为老年人进行身体护理、康复训练，并给予心理关怀；对于独居老年人，服务团队则提供定期探访、代购代办、紧急救援等服务，确保老年人的生活安全和舒适。
同时，政府还鼓励和支持社会组织、志愿者参与居家和社区养老服务。通过开展志愿服务活动，为老年人提供陪伴、帮助和关爱。一些社区组织了老年志愿者队伍，开展 “邻里互助” 活动，让低龄健康老年人帮助高龄或失能老年人，形成了良好的社区互助氛围。此外，政府还加强了对居家和社区养老服务的监管，建立了服务质量评估机制，定期对养老服务机构和服务人员的服务质量进行评估和考核，确保服务质量和老年人的权益得到保障。
养老机构通过多种方式提升服务质量，以满足老年人日益增长的高品质养老需求。在硬件设施方面，加大投入进行升级改造，建设更加舒适、安全、便捷的居住环境。许多养老机构新建或改造了老年公寓、护理楼等建筑，房间内配备了适老化家具、智能设备，如护理床、智能床垫、紧急呼叫系统等，为老年人提供了更加舒适和安全的居住条件。养老机构还完善了公共设施，建设了康复中心、文化活动中心、健身房、餐厅等，丰富老年人的日常生活。
在软件服务方面，加强了人才队伍建设，提高服务人员的专业素质和服务水平。养老机构通过与高校、职业院校合作，开展订单式培养，定向招聘护理、康复、管理等专业人才；还定期组织内部培训和考核，鼓励服务人员参加职业技能鉴定和继续教育，提升服务人员的专业技能和服务意识。一些高端养老机构还引进了国外先进的养老服务理念和管理经验，打造国际化的服务团队，为老年人提供更加优质、个性化的服务。
养老机构还注重打造特色服务，以吸引老年人。一些养老机构结合当地的文化特色，开展了具有地方特色的文化活动，如京剧、越剧、黄梅戏等戏曲表演，书法、绘画、剪纸等文化展览，让老年人在享受养老服务的同时，感受地方文化的魅力。一些养老机构则专注于某一领域的特色服务，如高端康复养老机构，配备了先进的康复设备和专业的康复团队，为术后康复、失能失智康复的老年人提供个性化的康复治疗方案；养生养老机构则以中医养生为特色，提供针灸、推拿、艾灸、药膳等养生服务，帮助老年人调理身体、延缓衰老。这些特色服务的开展，不仅满足了老年人多样化的需求，也提升了养老机构的市场竞争力。
“养老 + 旅游”“养老 + 文化” 等融合模式在 2025 年呈现出蓬勃发展的态势。“养老 + 旅游” 模式，即旅居养老，为老年人提供了一种全新的养老方式。老年人可以根据自己的兴趣和季节变化，选择不同的旅游目的地，在欣赏美景的同时，享受当地的养老服务。一些旅居养老机构推出了 “候鸟式” 养老产品，老年人在冬季前往温暖的南方城市，如海南、广西等地过冬；夏季则到凉爽的北方城市，如哈尔滨、青岛等地避暑。在旅居过程中，老年人不仅可以游览当地的名胜古迹、自然风光，还能参加各种文化活动和健康养生课程，丰富自己的生活。据统计，2025 年我国旅居养老市场规模达到数千亿元，参与旅居养老的老年人数量逐年增加。
“养老 + 文化” 模式则注重满足老年人的精神文化需求，通过文化活动和文化产品，提升老年人的生活品质。一些养老机构与文化机构合作，开展了丰富多彩的文化活动，如老年大学、书画展览、文艺演出、文化讲座等。老年大学开设了书法、绘画、音乐、舞蹈、摄影、计算机等多种课程，让老年人在学习中不断充实自己；书画展览和文艺演出为老年人提供了展示才艺的平台，增强了老年人的自信心和成就感；文化讲座邀请专家学者，为老年人讲解历史、文化、艺术等方面的知识，拓宽老年人的视野。此外，一些文化企业还开发了针对老年人的文化产品，如老年读物、老年影视作品、老年文化旅游纪念品等，丰富了老年人的精神文化生活。
产业融合为养老产业带来了广阔的市场拓展机遇。通过与旅游、文化等产业的融合，养老产业的服务内容和产品形式得到了极大丰富，能够满足老年人多样化、个性化的需求，吸引更多的老年人消费。同时，产业融合也促进了相关产业的协同发展，形成了新的经济增长点。“养老 + 旅游” 模式带动了旅游景区、酒店、交通等相关产业的发展，为当地经济注入了新的活力；“养老 + 文化” 模式则推动了文化产业的繁荣，促进了文化传承和创新。
然而，产业融合过程中也面临着一些协调难题。不同产业之间的发展理念、管理模式和服务标准存在差异，在融合过程中需要进行有效的沟通和协调，以实现资源的优化配置和服务的无缝对接。在 “养老 + 旅游” 模式中，旅游企业和养老机构在服务理念、服务流程、安全保障等方面存在差异，需要共同制定统一的服务标准和规范，加强合作与交流，确保老年人在旅居过程中的安全和舒适。产业融合还面临着政策法规不完善、人才短缺等问题。目前，针对养老产业与其他产业融合发展的政策法规还不够健全，在市场准入、监管、税收等方面存在一些障碍；同时，具备跨产业知识和技能的复合型人才短缺，也制约了产业融合的发展。因此，政府需要加强政策引导和支持，完善相关政策法规，为产业融合创造良好的政策环境；企业和社会各界也需要加强人才培养和引进，提高产业融合的能力和水平。
养老服务人才短缺问题在 2025 年愈发严峻，成为制约养老产业发展的关键因素之一。从护理人员来看，根据民政部公布的数据，每千名老年人需要配备的养老护理人员数量应在 15 - 20 人左右，但目前实际配备比例远远低于这一标准，全国养老护理员缺口达 300 万。随着老年人口数量的持续增长，尤其是失能失智老年人数量的增加，对专业护理人员的需求更为迫切。
造成护理人员短缺的原因是多方面的。首先，工作强度大是一个重要因素。养老护理工作不仅需要照顾老年人的日常生活起居，如饮食、起居、清洁等，还需要关注老年人的身体健康状况，随时应对突发疾病等紧急情况。护理人员常常需要长时间工作，甚至需要值夜班，工作压力巨大。其次，薪资待遇较低也是导致人才流失的重要原因。与其他行业相比，养老护理员的薪资水平普遍不高，难以吸引和留住优秀人才。再者，社会认可度低，传统观念认为养老护理工作是伺候人的工作，缺乏职业尊严和成就感，使得很多人不愿意从事这一职业。
在专业管理人员方面，同样存在着严重的不足。养老机构的管理涉及到人员管理、财务管理、服务质量管理、安全管理等多个方面，需要具备专业知识和丰富经验的管理人员。然而，目前养老机构的管理人员大多缺乏系统的管理培训，管理水平参差不齐，难以满足养老机构现代化发展的需求。这主要是因为养老产业发展相对较晚，相关的管理人才培养体系还不完善，高校和职业院校中开设养老管理相关专业的数量较少，培养的专业人才数量有限。
当前养老服务人才培养体系存在诸多问题，难以满足行业快速发展的需求。课程设置不合理是一个突出问题，一些高校和职业院校的养老服务相关专业课程，过于注重理论知识的传授，而忽视了实践技能的培养。在课程内容上，与实际工作需求脱节，缺乏对老年人心理护理、康复护理、应急处理等实用技能的培训。一些养老服务专业的课程中，关于老年心理学的内容仅仅是简单的理论讲解，没有结合实际案例进行分析，学生在毕业后很难将所学知识应用到实际工作中。
培训资源不足也是制约人才培养的重要因素。一方面，养老服务培训师资力量薄弱，很多培训教师缺乏实际的养老服务工作经验，无法将实践中的问题和解决方法传授给学生。另一方面，培训设施和设备不完善，缺乏专业的实训基地和模拟场景，学生无法在真实的环境中进行实践操作。一些职业院校虽然开设了养老服务专业，但没有配备专业的护理模拟病房、康复训练设备等，学生只能在课堂上学习理论知识，无法进行实际操作训练，导致毕业后难以快速适应工作岗位。
此外，养老服务人才培养缺乏系统性和连贯性。目前的培养体系主要以短期培训和学历教育为主，两者之间缺乏有效的衔接。短期培训主要针对在职人员进行技能提升，但培训时间较短，内容不够系统；学历教育虽然培养周期较长，但在课程设置和实践教学方面存在不足。同时，不同层次的学历教育之间也缺乏有效的衔接，专科和本科的养老服务专业课程存在一定的重复，无法满足学生进一步深造和职业发展的需求。
我国养老金体系由三大支柱构成，分别是基本养老保险、企业年金和职业年金以及个人养老金。然而，目前三大支柱的发展极不平衡。第一支柱基本养老保险在养老金体系中占据主导地位，覆盖面广，参保人数众多。截至 2024 年底，我国基本养老保险参保人数达到 10.6 亿人，基本实现了全民覆盖。但是，基本养老保险的替代率逐渐下降，难以满足老年人的养老需求。随着人口老龄化的加剧，养老金支出压力不断增大，基本养老保险基金的可持续性面临挑战。
第二支柱企业年金和职业年金发展相对滞后。企业年金是企业及其职工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度；职业年金是机关事业单位及其工作人员在参加机关事业单位基本养老保险的基础上，建立的补充养老保险制度。虽然近年来企业年金和职业年金的规模有所增长，但覆盖范围仍然较窄，主要集中在大型国有企业和机关事业单位。截至 2024 年底，全国建立企业年金的企业数量仅为 12.5 万家，参加职工人数为 3000 万人左右，占就业人口的比例较低。企业年金和职业年金发展缓慢的主要原因包括企业积极性不高、税收优惠政策力度不够、运营管理成本较高等。
第三支柱个人养老金尚处于发展初期。个人养老金是政府政策支持、个人自愿参加、市场化运营的补充养老保险制度。虽然国家出台了一系列政策鼓励个人养老金的发展，但目前个人养老金的参与率较低，规模较小。个人对养老规划的意识不足，很多人没有提前规划养老的习惯；个人养老金产品种类不够丰富，收益率缺乏吸引力，也影响了个人参与的积极性。
目前养老金融产品种类单一，不能满足老年人多样化的需求。在养老保险方面，商业养老保险产品虽然有一定的发展，但产品同质化现象严重，缺乏创新性。很多商业养老保险产品的保障范围和收益模式较为相似，无法满足不同老年人的个性化需求。一些商业养老保险产品的保障期限较短，无法为老年人提供长期的养老保障；一些产品的收益率较低，难以抵御通货膨胀的风险。
养老理财方面，虽然银行、基金公司等金融机构推出了一些养老理财产品，但存在投资门槛较高、流动性较差等问题。很多养老理财产品的投资门槛在 10 万元以上，对于一些普通老年人来说，难以达到投资要求。同时，养老理财产品的投资期限较长，一般在 3 - 5 年甚至更长，流动性较差，老年人在急需资金时难以及时赎回。
此外，养老金融产品的服务质量也有待提高。金融机构在销售养老金融产品时，存在信息披露不充分、误导销售等问题，导致老年人对养老金融产品的信任度不高。一些金融机构在宣传养老理财产品时，过分强调产品的收益，而对产品的风险提示不足，使得老年人在购买产品后面临较大的风险。同时，金融机构在售后服务方面也存在不足，缺乏对老年人的持续跟踪和服务，无法及时解答老年人在投资过程中遇到的问题。
东西部地区在养老产业规模、服务水平、基础设施等方面存在显著差距。从产业规模来看，东部沿海地区经济发达，老年人口消费能力强，养老产业市场规模较大。以上海市为例，2025 年上海市养老产业市场规模预计达到数千亿元，拥有众多高端养老社区和专业养老服务机构。而西部地区经济相对落后，老年人口收入水平较低，养老产业市场规模较小。如甘肃省 2025 年养老产业市场规模仅为上海市的几分之一，养老机构数量较少，服务供给不足。
在服务水平方面，东部地区的养老服务机构普遍设施完善、服务种类丰富，能够提供全方位、个性化的养老服务。一些高端养老社区配备了专业的医疗团队、康复设施和文化娱乐设施，为老年人提供高品质的生活照料、医疗保健和精神文化服务。而西部地区的养老服务机构设施相对简陋，服务内容单一，主要以基本的生活照料为主，缺乏医疗保健、康复护理、精神慰藉等专业化服务。
基础设施方面，东部地区交通便利、医疗资源丰富，为养老产业的发展提供了良好的条件。养老机构周边通常配套有医院、超市、公园等设施，方便老年人的生活。而西部地区交通不够便利，医疗资源相对匮乏，一些偏远地区的养老机构难以获得及时的医疗支持，影响了养老服务的质量和水平。
城乡养老服务在资源配置、服务质量、保障水平等方面存在较大差异。在资源配置上，城市地区养老服务设施相对完善，社区养老服务中心、养老院等数量较多，且分布较为合理。城市社区普遍建立了养老服务驿站，为老年人提供日间照料、助餐助浴、康复护理等服务。而农村地区养老服务设施建设滞后，很多农村地区缺乏专业的养老服务机构，老年人主要依靠家庭养老。农村社区养老服务中心数量较少，且服务功能不完善，无法满足老年人的多样化需求。
服务质量方面，城市地区的养老服务机构通常拥有专业的服务人员，服务质量较高。服务人员经过专业培训，具备一定的护理技能和服务意识，能够为老年人提供较为规范、优质的服务。而农村地区的养老服务人员大多是当地村民，缺乏专业培训，服务质量难以保证。一些农村养老服务人员只能提供简单的生活照料，对于老年人的健康护理、心理慰藉等需求无法满足。
保障水平上，城市老年人的养老金水平相对较高，且医疗保障体系较为完善，能够享受到较好的养老保障。城市居民基本养老保险和企业年金的待遇相对较好，老年人的生活经济来源有一定保障。同时，城市的医疗保险报销比例较高，老年人看病就医的负担相对较轻。而农村老年人的养老金水平较低，农村居民基本养老保险的待遇较低，很多农村老年人主要依靠子女赡养。农村的医疗保障体系虽然不断完善，但与城市相比仍有差距，一些农村老年人因病致贫、因病返贫的现象仍然存在。
老年人对新技术的接受度较低，成为智慧养老推广的一大障碍。许多老年人抗拒智能设备、互联网服务，主要原因在于老年人的学习能力和适应能力相对较弱。随着年龄的增长，老年人的记忆力、反应能力下降，对新事物的学习和掌握需要花费更多的时间和精力。智能设备的操作相对复杂，对于一些不熟悉电子设备的老年人来说，学习使用智能手环、智能电视等设备存在较大困难。
部分智能设备和互联网服务的设计不够人性化，没有充分考虑老年人的身体特点和使用习惯。一些智能设备的屏幕字体过小、操作按钮过于复杂，老年人难以看清和操作；一些互联网服务的界面设计不够简洁明了，信息过于繁杂，老年人容易迷失在信息中，无法快速找到自己需要的功能。
此外，老年人对新技术的安全性和隐私保护存在担忧。智能设备和互联网服务涉及到个人信息的收集和传输，老年人担心自己的个人信息会被泄露，从而遭受诈骗等风险。一些老年人听说过网络诈骗的案例，对在互联网上进行操作心存顾虑，不愿意使用互联网服务进行购物、缴费等。
为提高老年人对新技术的接受度，可以采取多种措施。开展针对性的培训是关键，社区、养老机构等可以组织专门的培训课程，为老年人讲解智能设备和互联网服务的使用方法，通过实际操作和案例演示，帮助老年人掌握基本的操作技能。设计更加人性化的产品和服务也至关重要，企业在研发智能设备和互联网服务时，应充分考虑老年人的需求，采用大字体、简单操作界面等设计，降低老年人的使用难度。加强对老年人的宣传和教育，提高老年人对新技术安全性和隐私保护的认识，让老年人了解如何保护自己的个人信息，增强他们使用新技术的信心。
养老领域技术应用中存在标准不统一、数据安全等问题。目前，养老领域的智能设备和信息系统缺乏统一的技术标准，不同厂家生产的智能设备之间兼容性差，无法实现互联互通。这导致养老机构在采购和使用智能设备时面临诸多困难，增加了运营成本。一些养老机构购买了不同品牌的智能健康监测设备和智能护理设备，但由于设备之间无法实现数据共享和协同工作，无法为老年人提供全面、高效的服务。
数据安全问题也不容忽视。养老领域涉及大量老年人的个人健康信息、生活习惯等敏感数据，一旦这些数据被泄露或滥用，将对老年人的权益造成严重损害。一些养老机构的信息系统安全防护措施不足，存在数据被黑客攻击、窃取的风险。同时，部分养老服务企业在数据收集、存储和使用过程中，缺乏规范的管理流程和安全保障措施，也容易导致数据安全问题的发生。
为解决技术标准与安全问题，政府应加强对养老领域技术应用的监管，制定统一的技术标准和规范，促进智能设备和信息系统的互联互通。建立健全数据安全管理制度，加强对养老机构和养老服务企业的数据安全监管，要求其采取必要的安全防护措施，保障老年人的数据安全。企业也应加强自身的技术研发和安全管理，提高智能设备和信息系统的安全性和稳定性，为养老产业的技术应用提供可靠的保障。
随着人口老龄化的加剧，老年消费市场规模不断扩大，展现出巨大的消费潜力。根据国家统计局数据，截至 2024 年底，我国 60 岁及以上老年人口达到 3.1 亿人，占总人口的 22%。庞大的老年人口基数为老年消费市场提供了广阔的发展空间。据相关机构预测，到 2025 年，我国老年消费市场规模将超过 7 万亿元，年增速保持在 10% 以上。
从消费结构来看，老年人的消费需求逐渐从基本生活需求向多元化、个性化需求转变。在日常生活用品方面，除了传统的食品、服装等需求外，老年人对适老化家居用品、健康监测设备等的需求日益增长。智能床垫能够实时监测老年人的睡眠质量、心率、呼吸等生理指标，并通过数据分析提供个性化的睡眠建议，受到越来越多老年人的青睐。在健康保健领域，老年人对保健品、康复护理产品的消费支出不断增加。随着老年人口慢性病患病率的上升，如高血压、糖尿病、心血管疾病等，对慢性病管理、康复治疗服务的需求也持续增长。在文化娱乐方面，老年旅游、老年教育、老年文化活动等市场呈现出快速发展的态势。老年旅游市场规模不断扩大，越来越多的老年人选择在退休后出游，享受丰富多彩的晚年生活；老年大学的报名人数逐年增加，课程内容涵盖书法、绘画、音乐、舞蹈、计算机等多个领域，满足了老年人的精神文化需求。
1、老年旅游：老年旅游市场具有巨大的发展潜力。随着老年人生活水平的提高和消费观念的转变，旅游已成为老年人丰富晚年生活的重要方式。据统计，2024 年我国老年旅游市场规模达到 1.2 万亿元，预计到 2025 年将增长至 1.5 万亿元。老年人在旅游过程中更加注重旅游品质和服务质量，对旅游目的地的安全性、舒适性、文化内涵等方面有较高要求。针对老年人的旅游需求，旅游企业纷纷推出特色老年旅游产品，如 “慢游” 旅游线路、康养旅游产品、文化主题旅游等。一些旅游企业推出了以中医养生为主题的康养旅游产品，将旅游与中医理疗、养生讲座、健康饮食等相结合，受到了老年游客的广泛欢迎。老年旅游市场还呈现出与其他产业融合发展的趋势，如 “旅游 + 养老”“旅游 + 文化” 等，为老年人提供更加多元化的旅游体验。
2、老年教育：老年教育市场也呈现出良好的发展态势。随着老年人对精神文化需求的不断提高，老年教育成为满足老年人学习需求、提升生活品质的重要途径。目前，我国老年大学的数量不断增加，除了传统的线下老年大学外，线上老年教育平台也应运而生，为老年人提供了更加便捷的学习方式。据统计，2024 年我国老年教育市场规模达到 500 亿元，预计到 2025 年将增长至 600 亿元。老年教育的课程内容也日益丰富，除了文化艺术、健康养生等传统课程外，还增加了互联网应用、智能手机操作等新兴课程，以满足老年人适应现代社会生活的需求。一些老年大学开设了智能手机应用课程，帮助老年人掌握微信、支付宝等常用软件的使用方法，方便他们的日常生活。老年教育市场的发展还带动了相关产业的发展，如老年教育教材出版、教育设备制造等。
3、老年康复：老年康复市场是养老产业的重要细分领域之一。随着老年人口中失能失智人数的增加，对老年康复服务的需求也日益迫切。据统计，我国失能失智老年人数量已超过 4000 万人，且呈逐年上升趋势。老年康复服务包括康复护理、康复训练、辅助器具适配等多个方面。目前，我国老年康复机构数量相对较少，市场供给不足，但随着政策的支持和社会资本的进入，老年康复市场有望迎来快速发展。到 2025 年，我国老年康复市场规模预计将达到 2000 亿元。一些医疗机构开始加强老年康复科室的建设，引进先进的康复设备和专业的康复人才，为老年人提供更加优质的康复服务；一些专业的老年康复机构也逐渐兴起，专注于为失能失智老年人提供个性化的康复治疗方案。老年康复市场的发展还促进了康复辅助器具产业的发展，如轮椅、拐杖、助行器等产品的市场需求不断增加。
政府为了鼓励养老产业的发展，出台了一系列财政补贴和税收优惠政策，为养老企业提供了有力的支持。在财政补贴方面，对新建、改扩建养老机构给予建设补贴，以降低企业的前期投资成本。如重庆市规定，利用自有产权建设养老机构新增床位 50 张以上的，市级财政对其新增床位给予每张 10000 元的建设补贴；利用租赁产权（房屋租期 5 年及以上）建设养老机构新增床位 20 张以上的，市级财政对其新增床位给予每张 5000 元的建设补贴。对运营困难的养老机构给予运营补贴，帮助其维持正常运营。山东省对符合条件的养老机构，根据收住的中度、重度、完全失能老年人数量及入住时间，分别按照每人每年 2400 元、3000 元、3600 元的标准给予奖补，每项标准根据养老机构 1 - 5 星级等级评定结果，分别给予 0.8 倍、0.9 倍、1 倍、1.1 倍、1.2 倍差异化补助 。
在税收优惠方面，养老机构提供的养老服务免征增值税，对非营利性养老机构的自用房产、土地免征房产税、城镇土地使用税，对符合条件的非营利性养老机构按规定免征企业所得税。对企事业单位、社会团体和个人向非营利性养老机构的捐赠，符合相关规定的，准予在计算其应纳税所得额时按税法规定比例扣除。这些政策减轻了养老企业的负担，提高了企业的盈利能力和市场竞争力。以某养老服务机构为例，在享受税收优惠政策后，每年可节省税费支出数十万元，这些资金可用于改善服务设施、提高服务质量和员工待遇，进一步促进了企业的发展。
土地是养老产业发展的重要资源，政府通过土地政策保障养老设施建设的用地需求。在土地供应方面，优先保障养老服务设施用地，将其纳入土地利用总体规划和城乡规划。对非营利性养老机构，可采取划拨方式供地；对营利性养老机构，以租赁、出让等有偿方式供应土地，并在土地出让金缴纳方式上给予一定的优惠。如北京市规定，非营利性养老服务机构可按规定以划拨方式供地，营利性养老服务机构以租赁、出让等有偿方式供应土地的，在符合规划的前提下，允许企业通过租赁方式取得国有土地使用权，租赁年限在法定最高出让年限内由双方协商确定。
规划政策也在引导养老产业合理布局。政府鼓励在城市新区建设和旧城改造中，按照一定比例配套建设养老服务设施，并与住宅同步规划、同步建设、同步验收、同步交付使用。在社区层面，加强社区养老服务设施建设，实现社区养老服务设施全覆盖，方便老年人就近享受养老服务。一些城市在新建住宅小区时，按照每百户不低于 30 平方米的标准配套建设社区养老服务设施，为老年人提供日间照料、助餐助浴、康复护理等服务。这些土地与规划政策的支持，为养老产业的发展提供了坚实的基础，促进了养老服务设施的合理布局和建设，提高了养老服务的可及性和便利性。
随着科技的不断进步，智能养老设备市场展现出广阔的发展空间。智能养老设备涵盖健康管理类、老年辅助器具类、养老监护类、中医数字化智能产品、适老化改造智能产品等多个领域。根据前瞻产业研究院预测，2029 年我国智能养老设备市场规模或突破 4700 亿元，年均复合增速为 25% 。在健康管理领域，智能手环、智能手表等设备能够实时监测老年人的心率、血压、睡眠等生理指标，并通过数据分析提供健康预警和建议。市场上一些智能手环不仅可以监测基本生理指标，还具备跌倒报警功能，当老年人发生跌倒时，设备会自动向家人或相关救援机构发送警报信息，及时保障老年人的安全。
老年辅助器具类智能产品，如智能助行器、电动轮椅等，为行动不便的老年人提供了便利。智能助行器配备了导航、防摔倒报警等功能，帮助老年人更安全地出行；电动轮椅采用先进的驱动技术和智能化控制系统，操作更加便捷，提高了老年人的生活自理能力。养老监护类智能产品，如智能摄像头、烟雾报警器、燃气泄漏报警器等，能够实时监测老年人的生活环境和行为状态，一旦发生异常情况，如火灾、煤气泄漏、老人摔倒等，能够及时发出警报，通知家人和相关救援人员。随着 5G 技术的普及和物联网、大数据、人工智能等前沿技术的不断发展，智能养老设备将更加智能化、个性化，满足老年人多样化的需求。
互联网平台为养老服务创新提供了有力支撑，推动了养老服务模式的变革。通过互联网平台，养老服务机构可以整合各类养老服务资源，为老年人提供一站式的养老服务。一些互联网养老平台汇聚了家政服务、医疗护理、康复训练、文化娱乐等多种服务提供商，老年人只需在平台上下单，即可享受到相应的服务，大大提高了服务的便捷性和效率。互联网平台还促进了养老服务的个性化定制。通过对老年人的健康状况、生活习惯、兴趣爱好等数据的分析，平台可以为老年人推荐个性化的养老服务套餐，满足老年人的特殊需求。如根据老年人的健康数据，为患有慢性病的老年人推荐专业的慢性病管理服务；根据老年人的兴趣爱好，为喜欢书法的老年人推荐老年书法课程和活动。
在线养老教育、远程医疗等新型养老服务模式也借助互联网平台得以快速发展。在线养老教育平台为老年人提供了丰富的学习资源，包括健康养生、文化艺术、生活技能等方面的课程，老年人可以通过电脑、手机等终端随时随地学习，满足了老年人终身学习的需求。远程医疗通过视频通信技术，让老年人在家中就能与医生进行面对面的交流，实现远程诊断、远程会诊、远程康复指导等服务，解决了老年人看病难、就医不便的问题。互联网平台还为养老服务的监管和评估提供了便利。政府和相关部门可以通过平台实时监测养老服务机构的服务质量和运营情况，对服务质量不达标的机构进行及时整改，保障老年人的合法权益。
国外在养老领域积累了丰富的经验和先进的理念与技术，引进这些资源为我国养老产业的发展提供了有益借鉴。在养老理念方面，国外一些国家强调以老年人为中心，注重老年人的生活质量和尊严，提供全方位、多层次、连续性的护理服务，尊重老年人的自主选择权。日本的介护理念，强调通过专业的护理服务，帮助老年人保持身体功能和生活自理能力，提高生活质量，这一理念在我国的养老服务机构中得到了广泛学习和应用。在技术方面，国外的智能养老设备、养老服务信息化管理系统等技术较为先进。日本在养老机器人研发方面处于世界领先水平，本田、丰田等汽车制造企业积极拓展业务范围，开发护理机器人，这些机器人能够协助护理人员完成一些繁重的护理工作，如帮助老年人起身、移位、清洁等，同时还具备情感交互功能，能够陪伴老年人聊天、娱乐，缓解老年人的孤独感。我国一些养老机构引进了日本的护理机器人，有效提高了服务效率和质量，受到老年人的欢迎。
在服务模式方面，国外的社区养老、机构养老等模式也有许多值得学习的地方。英国的社区照顾模式，将养老问题纳入社区，为老年人提供生活照料、物质支援、心理支持等多方面的服务，让老年人在熟悉的社区环境中安度晚年，这种模式在我国一些城市得到了试点推广，并结合我国国情进行了创新和改进。通过引进国外先进养老理念与技术，我国养老产业能够吸收国际先进经验，提升自身的服务水平和管理能力，更好地满足老年人的需求。
随着我国养老产业的不断发展，一些有实力的养老企业开始参与国际养老产业市场竞争，拓展海外市场。我国养老企业在成本、文化、服务等方面具有一定的竞争力。在成本方面，我国劳动力成本相对较低，在养老服务和养老产品制造方面具有成本优势，能够提供价格相对合理的养老服务和产品。在文化方面，我国有着深厚的尊老、敬老、爱老文化传统，养老服务注重人文关怀，能够为老年人提供温暖、贴心的服务，这在国际市场上具有独特的吸引力。在服务方面，我国养老企业在长期的发展过程中，积累了丰富的服务经验，能够根据不同老年人的需求，提供个性化的养老服务。
我国养老企业在国际市场上也面临一些挑战，如国际市场的法律法规、文化差异、市场准入门槛等。但随着我国养老产业的不断成熟和国际影响力的提升，越来越多的企业开始积极应对挑战，通过加强国际合作、了解当地市场需求、遵守国际规则等方式，逐步拓展海外市场。一些养老企业与国外的养老机构建立合作关系，共同开展养老服务项目，实现资源共享、优势互补；一些企业通过参加国际养老产业展会、研讨会等活动，加强与国际同行的交流与合作，提升企业的国际知名度和影响力。参与国际养老产业市场竞争，不仅能够为我国养老企业带来新的发展机遇，也有助于提升我国养老产业的国际竞争力，推动我国养老产业向更高水平发展。
泰康之家是泰康保险集团旗下高品质养老社区品牌，自 2007 年开始探索养老社区商业模式，经过多年的发展，已成为国内养老产业的领军企业。2007 年，泰康保险集团敏锐洞察到人口老龄化带来的机遇与挑战，开始在国内进行养老社区的战略布局。2012 年，泰康之家首个旗舰社区 —— 泰康之家・燕园在北京昌平奠基，正式拉开了泰康在养老社区领域大规模投资建设的序幕。此后，泰康之家陆续在上海、广州、成都、武汉、杭州等全国重点城市布局，截至 2025 年，已在全国 20 多个城市建设运营了 30 多个高品质养老社区，入住居民超过 3 万人，成为国内规模最大、影响力最广的养老社区品牌之一。
泰康之家的战略定位是打造高品质、国际化的医养融合养老社区，为中高端老年人群体提供全方位、多层次的养老服务。在市场拓展策略方面，泰康之家采取 “全国布局、区域聚焦” 的发展战略，优先选择经济发达、人口老龄化程度高、养老需求旺盛的一线城市和重点二线城市进行布局。通过与当地政府、医疗机构、科研院校等建立紧密合作关系，充分整合各方资源，为社区居民提供优质的医疗、护理、康复、文化娱乐等服务。同时，泰康之家注重品牌建设和市场推广，通过举办各类养老文化活动、健康讲座、社区开放日等活动，提高品牌知名度和美誉度，吸引了大量老年客户的关注和入住。
1、服务质量：泰康之家始终将服务质量作为企业发展的核心竞争力，建立了一套完善的服务体系。在生活照料方面，为老年人提供 24 小时贴心服务，包括餐饮、住宿、清洁、洗衣、购物等日常生活服务，满足老年人的基本生活需求。餐饮服务由专业的营养师制定营养均衡的食谱，根据老年人的饮食特点和健康需求，提供个性化的餐饮服务；住宿环境按照适老化标准设计，配备齐全的生活设施，确保老年人居住舒适、安全。在医疗护理方面，泰康之家每个社区均配套建设了二级康复医院，提供从健康管理、疾病预防、诊断治疗到康复护理的全方位医疗服务。康复医院配备了先进的医疗设备和专业的医疗团队，包括医生、护士、康复治疗师、营养师等，能够为老年人提供及时、有效的医疗保障。针对失能失智老年人，泰康之家提供专业的护理服务，采用国际先进的护理理念和技术，为老年人制定个性化的护理方案，帮助他们提高生活自理能力，提升生活质量。
2、品牌建设：泰康之家注重品牌建设，通过多年的努力，树立了良好的品牌形象。泰康保险集团强大的品牌影响力为泰康之家的发展提供了有力支持，泰康保险在保险行业的良好口碑和广泛的客户基础，使得泰康之家在进入养老市场时就受到了市场的高度关注。泰康之家以高品质的服务和良好的社区环境赢得了客户的认可和信赖，入住居民对社区的满意度高达 95% 以上。许多居民表示，泰康之家不仅为他们提供了舒适的生活环境和优质的服务，还让他们感受到了家的温暖和关爱。泰康之家积极参与社会公益活动，关注老年人的身心健康和社会福祉，通过举办各类公益活动，如老年文化节、健康义诊、关爱失独老人等，传递了企业的社会责任和爱心，进一步提升了品牌的社会形象和美誉度。
3、医养融合模式：泰康之家首创 “医养融合” 的养老模式，将医疗服务与养老服务深度融合，为老年人提供一站式的医养结合服务。在社区规划建设方面，泰康之家将康复医院与养老社区紧密结合，实现了医疗资源与养老资源的共享。老年人在社区内即可享受到便捷的医疗服务，无需奔波于医院和养老机构之间，大大提高了就医效率和便利性。在服务流程方面，泰康之家建立了完善的健康管理体系，为每位入住老人建立健康档案，定期进行健康体检和健康评估，根据评估结果制定个性化的健康管理方案。当老年人身体出现不适时，社区康复医院能够及时提供医疗救治服务，康复后再转回养老社区进行康复护理和生活照料，实现了医疗服务与养老服务的无缝对接。泰康之家还与国内外知名医疗机构建立了合作关系，通过远程医疗、专家会诊、双向转诊等方式，为老年人提供更优质的医疗资源和医疗服务，确保老年人能够得到及时、有效的治疗。
上海某社区积极探索智慧养老模式，通过引入智能化设备和信息化管理系统，为社区老年人提供了更加便捷、高效的养老服务。该社区安装了智能健康监测设备，如智能手环、智能血压计、智能血糖仪等，老年人佩戴这些设备后，能够实时监测自己的心率、血压、血糖、睡眠等健康指标，并将数据上传至社区智慧养老服务平台。平台通过大数据分析，对老年人的健康状况进行评估和预警，一旦发现异常情况，及时通知社区工作人员和老年人的家属，以便采取相应的措施。某老年人在佩戴智能手环时，手环监测到其心率突然升高，且持续一段时间未恢复正常，平台立即发出预警信息。社区工作人员接到通知后，第一时间赶到老人家中，发现老人身体不适，及时将其送往医院进行治疗，由于救治及时，老人的病情得到了有效控制。
社区还配备了智能安防设备，如智能摄像头、烟雾报警器、燃气泄漏报警器等，全方位保障老年人的居家安全。智能摄像头可以实时监控老年人的活动情况，当发现老年人长时间未活动或出现异常行为时，自动发出警报；烟雾报警器和燃气泄漏报警器能够及时检测到火灾和燃气泄漏等危险情况，一旦发生异常，立即发出警报并通知社区工作人员和消防部门。在社区的一户老人家中，烟雾报警器检测到厨房发生火灾，立即发出警报。社区工作人员接到警报后，迅速赶到现场，及时扑灭了火灾，避免了一场重大事故的发生。
此外，该社区还搭建了智慧养老服务平台，整合了社区内的各类养老服务资源，老年人可以通过手机 APP 或电脑端在平台上预约家政服务、医疗护理、康复训练、文化娱乐等服务，实现了养老服务的线上线下融合。平台还提供了在线咨询、健康讲座、社区活动通知等功能，方便老年人获取信息和参与社区活动。一位老年人通过平台预约了上门护理服务，护理人员按照约定时间上门为老人提供护理服务，老人对服务非常满意。通过智慧养老项目的实施，该社区老年人的生活质量得到了显著提高，幸福感和安全感不断增强。
某 “养老 + 旅游” 项目创新性地将养老与旅游相结合，为老年人提供了一种全新的养老方式 —— 旅居养老。该项目依托当地丰富的旅游资源，打造了多个旅居养老基地，每个基地都配备了完善的生活设施和医疗保障设施，为老年人提供舒适、安全的居住环境。同时，项目还根据不同地区的特色和老年人的需求，设计了多样化的旅游线路和活动项目，让老年人在旅游的过程中享受悠闲、健康的养老生活。
在运营模式方面，该项目采用会员制，老年人可以根据自己的需求选择不同的会员套餐。会员套餐包括住宿、餐饮、旅游活动、医疗护理等服务内容，价格根据会员等级和服务期限的不同而有所差异。会员可以在不同的旅居养老基地之间自由选择居住地点，享受不同地区的自然风光和文化特色。项目还与当地的医疗机构建立了合作关系，为会员提供 24 小时医疗保障服务，确保老年人在旅居中的健康和安全。
该项目的市场定位主要是中高端老年人群体，这些老年人具有较高的消费能力和旅游意愿，希望在退休后能够享受丰富多彩的晚年生活。通过提供高品质的旅居养老服务，该项目满足了这部分老年人对养老和旅游的双重需求，受到了市场的广泛欢迎。自项目运营以来，已吸引了来自全国各地的数千名老年人入住，会员数量逐年增长，市场份额不断扩大。
在发展成果方面，该项目不仅为老年人提供了优质的养老服务，也为当地经济发展做出了积极贡献。项目的运营带动了当地旅游业、餐饮业、住宿业等相关产业的发展，增加了就业机会，促进了地方经济的繁荣。同时，项目还提升了当地的知名度和美誉度，吸引了更多的游客前来旅游和投资，为地方经济的可持续发展注入了新的活力。该 “养老 + 旅游” 项目的成功实践，为养老产业与旅游产业的融合发展提供了有益的借鉴，推动了养老产业的创新发展。
1、完善养老金制度：深化养老金制度改革，加快推进养老金全国统筹进程，提高养老金的统筹层次，均衡地区间养老金负担，确保养老金按时足额发放。建立养老金待遇调整机制，根据物价水平、经济发展状况和工资增长情况，合理调整养老金待遇，保障老年人的生活质量。加大对农村养老金的投入，提高农村居民基础养老金标准，缩小城乡养老金差距，促进社会公平。
2、加大政策支持力度：进一步完善财政补贴政策，加大对养老服务机构建设、运营的补贴力度，提高补贴标准，扩大补贴范围，鼓励社会资本参与养老服务领域。对新建、改扩建养老机构给予更高额度的建设补贴，对收住失能失智老年人的养老机构给予额外的运营补贴。完善税收优惠政策，对养老服务机构提供的养老服务免征增值税、营业税。
